Privacy policy

Datenschutzerklärung – Ravelie

Stand: 11. September 2026

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns wichtig. In dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie darüber, welche personenbezogenen Daten wir bei Ihrem Besuch unseres Online-Shops, bei einer Bestellung oder bei einer Kontaktaufnahme erheben und wie wir diese Daten verarbeiten.

Diese Datenschutzerklärung gilt für den Online-Shop Ravelie und die damit verbundenen Dienstleistungen.

1. Verantwortlicher für die Datenverarbeitung

Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten ist:

Ravelie
Gerbergasse 35
4001 Basel
Schweiz

E-Mail: kontakt@ravelie.shop

Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten können Sie uns jederzeit über die oben genannte E-Mail-Adresse kontaktieren.

2. Welche personenbezogenen Daten wir erheben

Je nach Nutzung unseres Online-Shops können wir insbesondere folgende personenbezogene Daten verarbeiten:

Bei einer Bestellung

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, können unter anderem folgende Informationen verarbeitet werden:

  • Vor- und Nachname

  • Rechnungs- und Lieferadresse

  • E-Mail-Adresse

  • Telefonnummer, sofern angegeben

  • Bestellnummer

  • bestellte Produkte

  • Bestellbetrag

  • Zahlungsinformationen bzw. Informationen über den Zahlungsstatus

  • Versandinformationen

  • Informationen zu Rückgaben, Umtausch oder Erstattungen

Wir verarbeiten diese Daten insbesondere, um Ihre Bestellung zu bearbeiten, zu versenden und unseren Kundenservice bereitzustellen.

Bei einer Kontaktaufnahme

Wenn Sie uns per E-Mail oder über ein Kontaktformular kontaktieren, können wir die von Ihnen mitgeteilten Informationen verarbeiten, beispielsweise:

  • Name

  • E-Mail-Adresse

  • Telefonnummer, sofern angegeben

  • Inhalt Ihrer Nachricht

  • Informationen zu Ihrer Bestellung

Diese Daten werden verwendet, um Ihre Anfrage zu bearbeiten und zu beantworten.

Bei der Nutzung unserer Website

Beim Besuch unserer Website können technische Informationen automatisch verarbeitet werden. Dazu können beispielsweise gehören:

  • IP-Adresse

  • Datum und Uhrzeit des Zugriffs

  • verwendetes Gerät

  • Betriebssystem

  • Browsertyp und Browserversion

  • aufgerufene Seiten

  • technische Informationen über die Nutzung unserer Website

Diese Informationen können zur sicheren und technisch ordnungsgemäßen Bereitstellung unseres Online-Shops sowie zur Fehleranalyse verwendet werden.

3. Zwecke der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten insbesondere für folgende Zwecke:

  • Bearbeitung und Erfüllung von Bestellungen

  • Zahlungsabwicklung

  • Versand und Zustellung von Bestellungen

  • Bearbeitung von Rückgaben und Erstattungen

  • Kundenservice und Beantwortung von Anfragen

  • Kommunikation mit Kunden

  • Betrieb und Verbesserung unseres Online-Shops

  • Gewährleistung der Sicherheit unserer Website

  • Erkennung und Verhinderung von Missbrauch und Betrug

  • Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen

  • Durchsetzung oder Verteidigung rechtlicher Ansprüche

  • gegebenenfalls Marketing und Werbung, soweit dies rechtlich zulässig ist

Wir verwenden personenbezogene Daten nur für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, oder für andere Zwecke, die nach dem anwendbaren Datenschutzrecht zulässig sind.

4. Rechtsgrundlagen

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt je nach Situation insbesondere auf Grundlage:

  • der Erfüllung eines Vertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen;

  • gesetzlicher Verpflichtungen;

  • unserer berechtigten Interessen, beispielsweise am sicheren und effizienten Betrieb unseres Online-Shops;

  • Ihrer Einwilligung, soweit eine solche erforderlich ist.

Die konkrete Rechtsgrundlage hängt von der jeweiligen Verarbeitung ab.

5. Weitergabe personenbezogener Daten

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht.

Wir können personenbezogene Daten an ausgewählte Dienstleister weitergeben, soweit dies für den Betrieb unseres Online-Shops und die Erbringung unserer Dienstleistungen erforderlich ist.

Dazu können insbesondere gehören:

  • Zahlungsdienstleister

  • Versand- und Logistikdienstleister

  • IT- und Hosting-Dienstleister

  • Anbieter von Shop- und E-Commerce-Technologien

  • Kundenservice-Dienstleister

  • Anbieter von Analyse- und Marketingdiensten, sofern diese eingesetzt werden

  • Steuerberater, Buchhalter oder andere professionelle Dienstleister, soweit erforderlich

  • Behörden oder andere Stellen, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind

Diese Dienstleister erhalten nur die Daten, die für die jeweilige Dienstleistung erforderlich sind.

6. Zahlungsdienstleister

Für die Abwicklung von Zahlungen können externe Zahlungsdienstleister eingesetzt werden.

Je nach gewählter Zahlungsmethode können Zahlungsdaten direkt durch den jeweiligen Zahlungsdienstleister verarbeitet werden.

Der Zahlungsdienstleister kann dabei eigene Datenschutzbestimmungen und Sicherheitsmaßnahmen anwenden.

Ravelie speichert grundsätzlich keine vollständigen Zahlungsdaten wie vollständige Kreditkartennummern, sofern diese nicht ausdrücklich durch den jeweiligen Zahlungsdienstleister an uns übermittelt werden.

7. Versanddienstleister

Für die Zustellung Ihrer Bestellung können wir Ihre erforderlichen Versanddaten an den jeweiligen Versanddienstleister übermitteln.

Dazu können insbesondere gehören:

  • Name

  • Lieferadresse

  • Postleitzahl und Ort

  • E-Mail-Adresse oder Telefonnummer, sofern für die Zustellung erforderlich

  • Bestell- oder Sendungsinformationen

Die Weitergabe erfolgt ausschließlich, soweit sie für die Abwicklung und Zustellung Ihrer Bestellung erforderlich ist.

8. Cookies und ähnliche Technologien

Unsere Website kann Cookies und ähnliche Technologien verwenden.

Cookies sind kleine Dateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden und bestimmte Funktionen der Website ermöglichen oder Informationen über die Nutzung der Website speichern können.

Wir können Cookies insbesondere verwenden für:

  • die technische Funktionalität unseres Online-Shops;

  • die Speicherung von Warenkorbinhalten;

  • die Aufrechterhaltung einer Sitzung;

  • die Speicherung bestimmter Einstellungen;

  • die Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit;

  • Analysezwecke;

  • Marketing- und Werbezwecke, sofern entsprechende Dienste eingesetzt werden.

Technisch notwendige Cookies können für den Betrieb des Shops erforderlich sein.

Für nicht notwendige Cookies oder Tracking-Technologien können je nach eingesetzter Technologie und geltendem Recht zusätzliche Einwilligungen oder Auswahlmöglichkeiten erforderlich sein.

Sie können Cookies über die Einstellungen Ihres Browsers verwalten oder löschen. Bitte beachten Sie, dass die Deaktivierung bestimmter Cookies die Funktionalität unseres Online-Shops beeinträchtigen kann.

Die Schweizer Datenschutzaufsicht weist darauf hin, dass Cookies sowohl für notwendige Funktionen als auch für Tracking und Profilbildung eingesetzt werden können und dass Website-Betreiber die verwendeten Technologien und deren Datenverarbeitung transparent darstellen sollten.

9. Analyse und Marketing

Sofern wir Analyse-, Werbe- oder Marketingdienste einsetzen, können dabei Informationen über die Nutzung unserer Website verarbeitet werden.

Solche Dienste können beispielsweise Informationen über:

  • besuchte Seiten

  • verwendete Geräte

  • ungefähren Standort

  • Interaktionen mit unserer Website

  • Herkunft des Website-Besuchs

  • Werbeinteraktionen

verarbeiten.

Wir setzen solche Dienste nur im Rahmen der jeweils geltenden gesetzlichen Anforderungen ein.

Welche konkreten Dienste tatsächlich auf unserer Website aktiviert sind, hängt von der jeweiligen technischen Konfiguration unseres Online-Shops ab.

10. Social Media und externe Inhalte

Unsere Website kann Links oder Verknüpfungen zu externen Websites oder Social-Media-Plattformen enthalten.

Wenn Sie einen solchen externen Link aufrufen, verlassen Sie möglicherweise unsere Website. Für die Verarbeitung personenbezogener Daten durch den jeweiligen Drittanbieter gelten dessen eigene Datenschutzbestimmungen.

Wir haben keinen vollständigen Einfluss auf die Datenverarbeitung durch externe Anbieter.

11. Internationale Datenübermittlung

Einige unserer Dienstleister können personenbezogene Daten außerhalb der Schweiz verarbeiten.

Wenn personenbezogene Daten in ein anderes Land übermittelt werden, berücksichtigen wir die Anforderungen des anwendbaren Datenschutzrechts.

Je nach Zielland und konkreter Situation können geeignete Schutzmaßnahmen erforderlich sein, beispielsweise anerkannte Garantien oder vertragliche Datenschutzmaßnahmen.

Die Schweizer Datenschutzbehörde weist darauf hin, dass bei Datenübermittlungen ins Ausland insbesondere das Zielland und das dort geltende Datenschutzniveau berücksichtigt werden müssen.

12. Dauer der Speicherung

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

Die konkrete Speicherdauer hängt von der Art der Daten und dem Zweck der Verarbeitung ab.

Nach Wegfall des jeweiligen Zwecks werden personenbezogene Daten grundsätzlich gelöscht oder anonymisiert, sofern keine gesetzlichen Verpflichtungen oder berechtigten Interessen einer weiteren Speicherung entgegenstehen.

13. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff, Veränderung oder Offenlegung zu schützen.

Dazu können unter anderem Zugriffsbeschränkungen, technische Sicherheitsmaßnahmen und verschlüsselte Datenübertragungen gehören.

Trotz angemessener Sicherheitsmaßnahmen kann keine Übertragung über das Internet oder elektronische Speicherung vollständig risikofrei garantiert werden.

14. Ihre Datenschutzrechte

Nach dem anwendbaren Datenschutzrecht haben betroffene Personen insbesondere Rechte in Bezug auf ihre personenbezogenen Daten.

Je nach den gesetzlichen Voraussetzungen können Sie insbesondere:

  • Auskunft über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen;

  • eine Berichtigung unrichtiger personenbezogener Daten verlangen;

  • die Löschung personenbezogener Daten verlangen, soweit keine gesetzlichen oder überwiegenden Gründe entgegenstehen;

  • die Herausgabe bzw. Übertragung personenbezogener Daten verlangen, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind;

  • der Verarbeitung personenbezogener Daten unter bestimmten Voraussetzungen widersprechen;

  • eine erteilte Einwilligung für die Zukunft widerrufen, soweit die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht.

Die Schweizer Datenschutzbehörde bestätigt insbesondere das Recht auf Auskunft sowie unter den gesetzlichen Voraussetzungen auf Berichtigung oder Löschung personenbezogener Daten.

15. Ausübung Ihrer Datenschutzrechte

Wenn Sie Ihre Datenschutzrechte ausüben möchten oder Fragen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben, kontaktieren Sie uns bitte:

Ravelie
Gerbergasse 35
4001 Basel
Schweiz

E-Mail: kontakt@ravelie.shop

Bitte beschreiben Sie in Ihrer Anfrage möglichst genau, welche Daten oder Verarbeitungsvorgänge betroffen sind.

Zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten können wir angemessene Maßnahmen ergreifen, um die Identität der anfragenden Person zu überprüfen.

16. Minderjährige

Unser Online-Shop richtet sich nicht speziell an Kinder.

Wir beabsichtigen nicht, wissentlich personenbezogene Daten von Kindern ohne die erforderliche Zustimmung der gesetzlichen Vertreter zu erheben.

Wenn Sie der Ansicht sind, dass uns personenbezogene Daten eines Kindes ohne entsprechende Berechtigung übermittelt wurden, kontaktieren Sie uns bitte unter kontakt@ravelie.shop.

17. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren, wenn sich unsere Dienstleistungen, unsere Website, die eingesetzten Technologien oder die gesetzlichen Anforderungen ändern.

Die jeweils aktuelle Version wird auf unserer Website veröffentlicht.

Stand: 11. September 2026

18. Kontakt

Ravelie
Gerbergasse 35
4001 Basel
Schweiz

E-Mail: kontakt@ravelie.shop

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben, können Sie uns jederzeit kontaktieren.