Terms of service
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) – Ravelie
Stand: 11. September 2026
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen und Käufe, die über den Online-Shop Ravelie getätigt werden.
Bitte lesen Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.
1. Anbieter
Der Online-Shop wird betrieben von:
Ravelie
Gerbergasse 35
4001 Basel
Schweiz
E-Mail: kontakt@ravelie.shop
Nachfolgend wird Ravelie als „wir“, „uns“ oder „Ravelie“ bezeichnet.
Der Kunde wird nachfolgend als „Kunde“, „Sie“ oder „Ihnen“ bezeichnet.
2. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die über unseren Online-Shop aufgegeben werden.
Mit der Aufgabe einer Bestellung erklärt sich der Kunde mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden.
Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn wir ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt haben.
3. Angebot und Produktinformationen
Die Darstellung der Produkte in unserem Online-Shop dient der Präsentation unseres Sortiments.
Wir bemühen uns, Produktbeschreibungen, Bilder, Preise und sonstige Informationen möglichst korrekt und aktuell zu halten.
Aufgrund unterschiedlicher Bildschirm- und Geräteeinstellungen kann es zu geringfügigen Abweichungen bei der Darstellung von Farben oder Produkten kommen.
Produktbilder dienen der Veranschaulichung. Maßgeblich sind die jeweiligen Produktbeschreibungen und die bei der Bestellung angegebenen Produktmerkmale.
4. Preise
Alle im Online-Shop angegebenen Preise werden zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigt.
Sofern Versandkosten anfallen, werden diese vor Abschluss der Bestellung deutlich angezeigt.
Für Lieferungen innerhalb der Schweiz bietet Ravelie derzeit kostenlosen Versand an.
Der Gesamtpreis Ihrer Bestellung wird vor Abschluss des Bestellvorgangs angezeigt.
5. Bestellvorgang
Um eine Bestellung aufzugeben, wählen Sie die gewünschten Produkte aus und legen diese in den Warenkorb.
Anschließend können Sie:
-
die ausgewählten Produkte und Mengen überprüfen;
-
Ihre Liefer- und Kontaktdaten eingeben;
-
die gewünschte Zahlungsmethode auswählen;
-
Ihre Bestelldaten überprüfen;
-
Eingabefehler korrigieren;
-
die Bestellung verbindlich absenden.
Vor dem endgültigen Absenden der Bestellung haben Sie die Möglichkeit, Ihre Angaben zu überprüfen und gegebenenfalls zu korrigieren.
6. Vertragsabschluss
Durch das Absenden einer Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der ausgewählten Produkte ab.
Der Eingang der Bestellung wird Ihnen unverzüglich per E-Mail bestätigt.
Die automatische Bestellbestätigung bestätigt den Eingang Ihrer Bestellung. Sie stellt nicht zwingend die Annahme des Kaufangebots dar.
Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn wir die Bestellung ausdrücklich annehmen oder die bestellten Waren zum Versand übergeben, sofern keine andere Regelung angegeben ist.
Die wesentlichen Vertragsinformationen werden dem Kunden elektronisch zur Verfügung gestellt.
7. Verfügbarkeit
Alle Bestellungen stehen unter dem Vorbehalt der Verfügbarkeit.
Sollte ein bestelltes Produkt nach Abschluss der Bestellung wider Erwarten nicht verfügbar sein, informieren wir Sie so schnell wie möglich.
In einem solchen Fall kann die Bestellung für das nicht verfügbare Produkt storniert und bereits geleistete Zahlungen für dieses Produkt zurückerstattet werden.
8. Zahlungsbedingungen
Die im Online-Shop verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
Die Zahlung wird über die jeweils ausgewählte Zahlungsmethode abgewickelt.
Je nach gewählter Zahlungsmethode kann die Zahlung über einen externen Zahlungsdienstleister verarbeitet werden.
Ravelie speichert grundsätzlich keine vollständigen Zahlungsdaten, die vom jeweiligen Zahlungsdienstleister direkt verarbeitet werden.
9. Lieferung
Wir liefern derzeit innerhalb der Schweiz.
Der Versand ist kostenlos.
Die voraussichtliche Bearbeitungszeit beträgt:
1–2 Werktage (Montag–Freitag).
Die voraussichtliche Transportzeit beträgt:
5–7 Werktage (Montag–Freitag).
Die geschätzte Gesamtlieferzeit beträgt daher ungefähr 6–9 Werktage.
Bestellungen, die nach 17:00 Uhr (CEST) eingehen, werden am nächsten Werktag zur Bearbeitung eingeplant.
Die angegebenen Lieferzeiten sind Schätzwerte und können aufgrund von Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs variieren.
10. Lieferadresse
Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine korrekte und vollständige Lieferadresse anzugeben.
Sollte eine Bestellung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Lieferadresse nicht zugestellt werden können und an uns zurückgesendet werden, kontaktieren wir den Kunden zur weiteren Klärung.
Eine erneute Zusendung kann gegebenenfalls zusätzliche Kosten verursachen.
11. Rückgaben und Erstattungen
Ravelie akzeptiert Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung, sofern die Voraussetzungen unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie erfüllt sind.
Die zurückgegebenen Produkte müssen grundsätzlich neu, unbenutzt und in einem wiederverkaufsfähigen Zustand sein.
Der Kunde trägt bei Rückgaben aus persönlichen Gründen grundsätzlich die Kosten der Rücksendung.
Es werden keine Wiedereinlagerungsgebühren berechnet.
Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
12. Umtausch
Ravelie akzeptiert Umtauschanfragen innerhalb der geltenden 30-Tage-Frist.
Ein Umtausch ist abhängig von der Verfügbarkeit des gewünschten Ersatzartikels.
Weitere Informationen zu den Voraussetzungen und dem Ablauf finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
13. Mangelhafte oder falsche Produkte
Wenn ein Produkt bei Erhalt defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell unter:
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und eine Beschreibung des Problems an.
Fotos können zur Prüfung des Problems hilfreich sein.
Wir prüfen den Fall und bieten, soweit berechtigt, eine geeignete Lösung an.
Die gesetzlichen Rechte des Kunden bei Mängeln bleiben unberührt.
14. Gesetzliche Gewährleistungsrechte
Die gesetzlichen Rechte des Kunden wegen mangelhafter oder nicht vertragsgemäßer Ware werden durch diese AGB nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt.
Soweit gesetzliche Gewährleistungsansprüche bestehen, bleiben diese vollständig erhalten.
15. Haftung
Wir haften im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen für Schäden, die durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten verursacht wurden.
Eine Haftungsbeschränkung gilt nicht, soweit eine solche Beschränkung nach zwingendem Recht unzulässig wäre.
Die Haftung für Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit sowie sonstige zwingende gesetzliche Haftungsansprüche bleiben unberührt.
16. Höhere Gewalt
Ravelie ist nicht verantwortlich für Verzögerungen oder Leistungshindernisse, die durch Ereignisse verursacht werden, die außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs liegen.
Dazu gehören beispielsweise:
-
Naturkatastrophen;
-
extreme Wetterbedingungen;
-
Streiks;
-
behördliche Maßnahmen;
-
technische Störungen;
-
Ausfälle von Transportdienstleistern;
-
außergewöhnlich hohe Versandaufkommen;
-
andere unvorhersehbare Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle.
Wir bemühen uns, betroffene Kunden über wesentliche Verzögerungen zu informieren.
17. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte unseres Online-Shops, einschließlich Texte, Bilder, Grafiken, Logos, Produktbeschreibungen und sonstiger Inhalte, sind, soweit nicht anders angegeben, Eigentum von Ravelie oder werden mit entsprechender Berechtigung verwendet.
Eine Vervielfältigung, Bearbeitung, Verbreitung oder sonstige Nutzung unserer Inhalte ohne vorherige Zustimmung ist nicht gestattet, soweit keine gesetzlichen Ausnahmen gelten.
18. Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung.
Unsere Datenschutzerklärung informiert darüber, welche personenbezogenen Daten wir erheben, zu welchen Zwecken diese verarbeitet werden und welche Rechte Ihnen zustehen.
19. Änderungen der AGB
Wir behalten uns vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern, wenn dies aufgrund von Änderungen unserer Dienstleistungen, gesetzlichen Anforderungen oder anderen berechtigten Gründen erforderlich ist.
Für bereits abgeschlossene Bestellungen gelten grundsätzlich die AGB, die zum Zeitpunkt des jeweiligen Vertragsabschlusses gültig waren, soweit gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.
20. Anwendbares Recht
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem materiellen Schweizer Recht, unter Ausschluss kollisionsrechtlicher Bestimmungen, soweit gesetzlich zulässig.
Zwingende gesetzliche Verbraucherschutzvorschriften, die auf den jeweiligen Kunden anwendbar sind, bleiben unberührt.
21. Gerichtsstand
Für Streitigkeiten gelten die gesetzlich zuständigen Gerichte.
Bei Verbraucherverträgen bleiben die gesetzlichen Gerichtsstände und zwingenden Rechte des Verbrauchers unberührt.
22. Kontakt
Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder zu Ihrer Bestellung können Sie uns kontaktieren:
Ravelie
Gerbergasse 35
4001 Basel
Schweiz
E-Mail: kontakt@ravelie.shop
Stand: 11. September 2026