Versandrichtlinie – Ravelie

Stand: 11. September 2026

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Ravelie. Wir möchten sicherstellen, dass Ihre Bestellung schnell und zuverlässig bei Ihnen ankommt. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu Versand, Bearbeitung und Lieferzeiten.

1. Versandgebiet

Ravelie versendet derzeit innerhalb der Schweiz.

Der Versand ist für alle Bestellungen innerhalb der Schweiz kostenlos.

2. Bearbeitungszeit

Bestellungen werden von Montag bis Freitag bearbeitet.

• Bestellannahmeschluss: 17:00 Uhr (CEST)

• Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage

• Versandkosten: Kostenlos

Bestellungen, die nach 17:00 Uhr (CEST) eingehen, werden am nächsten Werktag zur Bearbeitung eingeplant.

Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage werden nicht als Bearbeitungstage gezählt.

3. Lieferzeit

Nach erfolgreicher Bearbeitung wird Ihre Bestellung an den Versanddienstleister übergeben.

Die voraussichtliche Transportzeit beträgt:

5–7 Werktage

Die geschätzte Gesamtlieferzeit beträgt somit ungefähr:

6–9 Werktage

Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte und können sich aufgrund von Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs verlängern.

4. Versandbestätigung

Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Sobald Ihre Bestellung bearbeitet und versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung. Falls für Ihre Sendung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, stellen wir Ihnen die entsprechenden Tracking-Informationen zur Verfügung.

Bitte beachten Sie, dass es nach dem Versand einige Zeit dauern kann, bis die Tracking-Informationen im System des Versanddienstleisters aktualisiert werden.

5. Lieferverzögerungen

Die angegebene Lieferzeit ist eine Schätzung und stellt keine garantierte Lieferfrist dar.

Lieferungen können sich beispielsweise aufgrund folgender Umstände verzögern:

• hohes Versandaufkommen

• Feiertage

• extreme Wetterbedingungen

• Streiks oder Arbeitsunterbrechungen

• technische Störungen

• Verzögerungen beim Versanddienstleister

• andere Umstände außerhalb unserer Kontrolle

Sollte Ihre Bestellung deutlich länger als die erwartete Lieferzeit benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter kontakt@ravelie.shop.

Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an, damit wir den Status Ihrer Bestellung überprüfen können.

6. Beschädigte oder falsche Lieferung

Wenn Ihre Bestellung beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell unter:

kontakt@ravelie.shop

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und beschreiben Sie das Problem. Fotos des beschädigten oder falsch gelieferten Artikels können uns bei der Bearbeitung Ihrer Anfrage helfen.

Wir prüfen den Fall und bieten je nach Situation eine geeignete Lösung an.

7. Lieferadresse

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse vor Abschluss Ihrer Bestellung sorgfältig.

Wenn Sie nach der Bestellung eine Änderung Ihrer Lieferadresse wünschen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Wir können eine Änderung der Lieferadresse nicht garantieren, wenn die Bestellung bereits bearbeitet oder versendet wurde.

8. Nicht zustellbare Sendungen

Wenn eine Bestellung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Lieferadresse, Nichtannahme oder anderer vom Kunden zu vertretender Gründe nicht zugestellt werden kann und an uns zurückgesendet wird, kontaktieren wir Sie zur weiteren Klärung.

Eine erneute Zusendung kann gegebenenfalls zusätzliche Versandkosten verursachen.

9. Höhere Gewalt

Ravelie ist nicht für Lieferverzögerungen verantwortlich, die durch Ereignisse verursacht werden, die außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs liegen.

Dazu können unter anderem Naturkatastrophen, extreme Wetterbedingungen, Streiks, behördliche Maßnahmen, technische Störungen oder außergewöhnlich hohe Paketmengen gehören.

Wir bemühen uns, unsere Kunden über wesentliche Verzögerungen angemessen zu informieren.

10. Kontakt

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder zum Versand können Sie uns jederzeit kontaktieren.

Ravelie
Gerbergasse 35
4001 Basel
Schweiz

E-Mail: kontakt@ravelie.shop